Última actualización: [9 de Julio de 2026]
1. Responsable del tratamiento de datos
Sutíl (en adelante, «Sutíl», «nosotros»), con domicilio en Duitama, Boyacá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (en adelante, «el Titular») nos suministra a través del sitio web sutil.com.co.
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de sus derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@sutil.com.co
- Formulario de contacto disponible en el sitio web
2. Marco normativo
Esta política se rige por lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 («Ley de Habeas Data»), el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten, así como por los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.
3. Datos personales que recolectamos
Sutíl recolecta los siguientes datos personales, exclusivamente en los momentos en que usted los suministra de forma voluntaria:
Al realizar una compra (proceso de checkout):
- Nombre completo
- Dirección de envío y/o facturación
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- Información de pago (procesada directamente por nuestra pasarela de pagos, PayU Latam — Sutíl no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible en sus propios servidores)
Al usar el formulario de contacto:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono (si lo suministra)
- Contenido del mensaje enviado
De forma automática (navegación):
- Datos estadísticos de uso del sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación) a través de herramientas de analítica
- Dirección IP y datos técnicos del dispositivo, con fines de seguridad y funcionamiento del sitio
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados son utilizados exclusivamente para:
- Procesar, confirmar y despachar sus pedidos
- Gestionar el pago de sus compras a través de nuestra pasarela de pagos
- Comunicarnos con usted sobre el estado de su pedido (confirmación, envío, entrega)
- Responder a sus consultas enviadas a través del formulario de contacto
- Cumplir con obligaciones legales y contables relacionadas con la actividad comercial de Sutíl
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente si usted ha dado su autorización expresa para ello (por ejemplo, al suscribirse voluntariamente a un boletín informativo)
Sutíl no vende, alquila ni comparte sus datos personales con terceros para fines distintos a los aquí descritos.
5. Terceros que procesan datos en nuestro nombre
Para operar el sitio web, Sutíl utiliza los siguientes proveedores, quienes procesan datos personales estrictamente para las funciones que se describen, bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad:
| Proveedor | Función | Datos que procesa |
|---|---|---|
| PayU Latam | Procesamiento de pagos | Información de pago y datos de facturación |
| Brevo | Envío de correos transaccionales (confirmación de pedido, envío) | Nombre, correo electrónico |
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad y seguridad de los datos que procesan.
6. Derechos del Titular
Como Titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Sutíl.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado por Sutíl, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
7. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, puede enviar su solicitud a través de:
- Correo electrónico: info@sutil.com.co
- Formulario de contacto en sutil.com.co
Su solicitud debe incluir: nombre completo, descripción clara de los hechos que dan lugar a la solicitud, y los documentos que soporten su petición si aplica. Sutíl responderá dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).
8. Uso de cookies
El sitio sutil.com.co utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago, así como cookies de análisis para entender el uso del sitio. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio, como el correcto funcionamiento del carrito de compras.
9. Menores de edad
Sutíl no dirige sus productos ni servicios a menores de edad y no recolecta de forma intencional datos personales de menores de 18 años sin la autorización de sus padres o representantes legales.
10. Seguridad de la información
Sutíl implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
11. Vigencia y modificaciones
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y podrá ser modificada en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán informados a través de este mismo sitio web.
